Tilaaminen
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.kuullos.fi ostoskorin kautta.
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää oikeamuotoisen sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Tilausvahvistus
- Tilausnumero jota voit käyttää viitteenä asioidessasi tilaukseen liittyen
- Maksutapatiedot
- Toimitustapatiedot
- Tilatut tuotteet
- Laskuyhteenvedon
Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön. Kuullos pidättää itsellään oikeuden korjata tuotteiden hintoja jos ne näkyvät verkkokaupassa virheellisesti teknisistä syistä johtuen.
Alennukset
Alennukset lasketaan tuotteen normaalihinnasta. Vain yksi alennus per tuote. Kuponkikoodien alennukset lasketaan kassalla.
Maksutavat
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Käytössäsi on kattava valikoima maksutapoja:
Verkkopankit (FI)
Kaikki suomalaiset verkkopankit
Luottokortit
Visa, Mastercard, American Express
Digitaaliset lompakot
MobilePay, Apple Pay, Google Pay
Klarna
Lasku, suoramaksu tai osamaksu — maksa omaan tahtiisi
Maksutapahtuma on salattu. Korttimaksuun ei vaadita henkilötunnusta — sitä pyydetään ainoastaan laskun maksun luottotarkistuksessa.
Toistotilaukset ja toistuvat Stripe-veloitukset
- Toistotilauksen ensimmäinen maksu vahvistetaan Stripe Checkoutissa.
- Ensimmäisen maksun jälkeen valtuutat Kuullos Oy:n veloittamaan tulevat toimitukset automaattisesti valitun toimitusvälin mukaan Stripe-palvelun kautta, kunnes keskeytät tai lopetat toistotilauksen.
- Jokaisen jakson veloitus perustuu voimassa olevaan toistotilaukseesi (tuotteet, määrä, toimituskulu ja sovellettava arvonlisävero).
- Veloitettava summa voi muuttua esimerkiksi tuote- tai pakkausmuutosten, toimituskulujen, verojen tai muiden lakisääteisten maksujen perusteella.
- Toistotilausta voi hallita asiakastililtä (keskeytys, jatkaminen, lopetus). Jotta seuraavaa veloitusta ei tehdä, lopetus tai keskeytys tulee tehdä viimeistään 48 tuntia ennen seuraavaa suunniteltua veloitusta.
- Jos veloitus epäonnistuu, toistotilaus voidaan merkitä maksun osalta myöhästyneeksi, eikä toimitusta käsitellä ennen onnistunutta maksua.
- Epäonnistuneen veloituksen jälkeen yritämme veloitusta uudelleen 3 arkipäivän kuluessa. Jos maksu ei tämän jälkeen onnistu, ilmoitamme siitä sähköpostitse ja voimme keskeyttää toistotilauksen toimitukset 14 päivän kuluttua ilmoituksesta.
- Jos toistotilauksen tuote poistuu valikoimasta, tuotteen maahantuonti tai tukkumyynti päättyy, tukkuhinta muuttuu olennaisesti tai saatavuus estyy olennaisesti, Kuullos Oy voi muuttaa toistotilauksen sisältöä, toimitusväliä tai hintaa tai päättää toistotilauksen.
- Toistotilaus on voimassa toistaiseksi. Kuullos Oy voi 24 kuukauden yhtäjaksoisen sopimuskauden täyttyessä muuttaa ehtoja tai päättää toistotilauksen 30 päivän ilmoitusajalla.
- Kuullos Oy voi keskeyttää tai päättää toistotilauksen välittömästi, jos epäillään väärinkäyttöä, petosta, olennaista sopimusrikkomusta tai lakisääteistä estettä toimitukselle.
- Jos toistotilaukseen tehdään olennainen muutos, Kuullos Oy ilmoittaa muutoksesta etukäteen sähköpostitse. Sinulla on mahdollisuus keskeyttää tai lopettaa toistotilaus ennen muutoksen voimaantuloa.
- Olennaisista toistotilausta koskevista sopimus- tai hintamuutoksista ilmoitetaan etukäteen sähköpostitse vähintään 30 päivää ennen muutoksen voimaantuloa. Toistotilaus jatkuu muutetuilla ehdoilla vain, jos et keskeytä tai lopeta tilausta ennen muutoksen voimaantuloa.
Maksu- ja henkilötietoja käsitellään GDPR:n ja soveltuvan tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Maksutietoja käsitellään Stripe-palvelussa, eikä Kuullos tallenna maksukortin koko tietoja omiin järjestelmiinsä.
Toimitusehdot
Toimitamme kaikkiin osoitteisiin Suomessa. Toimitamme tilaukset ilman aiheettomia viivästyksiä ja viimeistään 30 päivän kuluessa tilauspäivästä EU:n kuluttajioikeuksien direktiivin (2011/83/EU) artiklan 18 mukaisesti. Mikäli tilaus ei ole toimitettu tämän ajan kuluessa, voit lähettää kirjallisen valituksen ja asettaa kohtuullisen lisäajan toimitukselle. Jos toimitus ei silti tapahdu lisäajan kuluessa, sinulla on oikeus päättää sopimus ja pyytää maksun palautusta direktiivin mukaisesti.
Toimitusaika
Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Pankkiyhteyksistä riippuen siihen kuluu 1-3 arkipäivää laskun maksamisesta.
Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan Kuullos Oy:n etusivun Ajankohtaista-osassa tai etusivun ilmoituspalkissa.
Toimitustapa ja toimituskulut
Toimituskulut sisältävät rahti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan.
Toimitamme tilaukset kirjeenä, tai pakettina. Pakettitoimituksia voi seurata seurantatunnuksella; kirjelähetyksissä seurantatunnusta ei ole.
Kun lähetys on jätetty kuljetusyhtiön kuljetettavaksi Kuullos Oy:llä ei ole mahdollisuutta vaikuttaa valittuun toimitustapaan tai -osoitteeseen, joten olethan huolellinen täyttäessäsi yhteystietojasi tilausta tehdessäsi.
4–7 arkipäivää — Ilmainen yli 35€ tilauksille
Tilauksesi pakataan kirjekuoreen, joka mahtuu suoraan postilaatikkoosi. Jos lähetys on liian suuri, saat noutoviestin postilaatikkoon.
4–7 arkipäivää — Ilmainen yli 35€ tilauksille
Käytetään, kun tuotteet mahtuvat kirjepostivirtaan mutta paino ylittää pienemmän kirjeen painorajan.
4–7 arkipäivää — Ilmainen yli 35€, jos kirjelähetys ei ole käytettävissä
Toimitetaan lähimpään noutopisteeseen. Saat ilmoituksen, kun lähetys on noudettavissa.
noin 2 arkipäivää — Aina 9.90€
Nopein vaihtoehto — toimitetaan suoraan osoitteeseesi.
Yhteydenotto
Onko sinulla kysyttävää tilauksestasi tai sen ehdoista? Otamme mielellämme yhteyttä ja autamme sinua.
Asiakaspalvelu
Vastaamme sähköpostiin arkisin. Tavoitamme sinut yleensä saman päivän aikana.
© 2026 Kuullos Oy. Kaikki oikeudet pidätetään. Nämä ehdot ovat voimassa toistaiseksi ja niitä voidaan päivittää. Voimassa oleva versio on aina saatavilla tällä sivulla.